안녕하세요. 오늘은 온라인 비즈니스를 하는 사업가를 위한 포스팅입니다. 여러분은 브랜드아이덴티티를 구축하는 자신만의 방법을 가지고 계신가요? 특히 이커머스 생태계는 젊은 사업가들이 주 무대로 활동할 수 있는 무한한 가능성의 세계입니다. 이커머스에서 의미하는 브랜딩의 의미와, 브랜딩을 잘 할 수 있는 노하우들을 공유하오니, 많은 도움이 되시길 바랍니다.
eCommerce 브랜딩 기본 사항
브랜드를 구축하기 전에 먼저 eCommerce가 무엇인지 아는 것이 도움이 됩니다.
전자 상거래라고도 하는 eCommerce는 일반적으로 인터넷인 전자 매체를 통해 거래하는 과정입니다. 그것은 물건을 사고, 서비스 비용을 지불하고, 돈이나 데이터를 전송하는 것을 포함합니다.
온라인 비즈니스는 소매점과 유사한 방식으로 작동합니다. 가장 큰 차이점은 고객이 제품을 구매할 때, 그들의 주문은 먼저 사업자의 온라인 데이터베이스를 통해 처리된 후 일정 기간이 지나면 배송을 위해 배송된다는 것입니다.
eCommerce에서 브랜딩이란 무엇입니까?
사람들이 eCommerce 브랜드와 브랜드 아이덴티티를 단순한 로고나 웹사이트로 착각하는 것은 흔한 일입니다. 그 이상입니다.
실제로 브랜드는 사람들이 당신의 eCommerce 브랜드를 어떻게 보는지에 관한 것입니다. 마케팅 전문가인 Seth Godin은 브랜드를 소비자가 당신의 브랜드에 대해 가지고 있는 “기대의 집합”으로 정의하며, 이는 당신의 경쟁자보다 당신을 선택하는 결정에 기여합니다.
eCommerce 브랜딩은 매출 증대와 같은 비즈니스 목표를 달성하기 위한 온라인 노력을 통해 이러한 인식에 영향을 미치는 것입니다. 이를 통해 eCommerce는 경쟁업체와 차별화되고 고객과 의미 있는 관계를 구축할 수 있으며, 그 밖의 여러 가지 이점도 얻을 수 있습니다.
퍼스널리티
퍼스널리티란 구매자의 심리를 이용하면서 당신의 가치, 사명, 비전에 이르기까지 모든 것을 포괄하는 용어입니다.
당신은 당신의 브랜드의 개성을 살아있는 사람으로 생각할 수 있습니다. 당신의 청중들이 친구가 되고 싶어하는 ‘누군가’인가요?
브랜드 개성을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다:
- 당신의 개성을 반영하는 톤과 목소리를 생각해 보세요
- 고객과 연결되는 감정, 행동 및 생각을 환기시킵니다
- 사람들을 끌어들이고, 그들이 당신의 브랜드에 속하거나 당신의 브랜드의 일부가 되기를 원합니다
- 사람들은 여러분이 길러준 브랜드 개성에 맞춰보고 싶어 로고를 달고 다니거나 제품을 홍보하는 무급 광고처럼 돌아다니는 것을 꺼리지 않을 것입니다.
메시징
브랜드의 메시지는 “목소리”를 만들어 고객과 소통하는 방법입니다
브랜드 메시징은 다음과 같은 모든 측면에서 귀사와 상호작용할 때 이해관계자가 기대하는 것입니다:
- 광고 카피
- 마케팅 자료
- 이메일 캠페인
- 블로그 게시물
- 웹 페이지
- 홍보 캠페인
- 브랜드 메시지에는 비즈니스로 제공되는 모든 단어가 포함됩니다.
다음과 같은 일이 없도록 메시징이 일관성을 유지해야 합니다:
- 혼란을 통한 고객 이탈
- 메시지를 희석하고 권위와 신뢰를 잃음
- 귀사의 가치와 상충되고 고객 관계를 해칩니다
- 당신의 목소리는 당신의 브랜드 성격과 일치하고 당신을 고객들에게 식별할 수 있게 합니다.
고객충성도
계속해서 매출을 올리고 브랜드를 확장하려면 관련성을 유지하기 위해 강력한 브랜드 아이덴티티가 필요합니다. GIF, 사진 및 다양한 소셜 미디어 게시물의 시각적 혼란으로 인해 고객은 쉽게 귀사의 브랜드를 잃게 됩니다.
하지만, 일단 여러분이 강력한 브랜드 아이덴티티를 개발하는 데 투자했다면, 여러분의 청중들은 여러분을 기억할 것입니다. 게다가, 그들은 여러분에게 다시 돌아오기를 고대할 것입니다! 애플은 이것을 매우 성공적으로 해냈습니다. 전 세계적으로, 아이폰 애호가들은 매년 그들의 최신 모델을 위해 줄을 서서 몇 시간 동안 기다립니다.
이미지 만들기
사진이든 그림이든 이미지는 사람들의 마음을 사로잡을 수 있습니다. 브랜드 아이덴티티의 다른 요소와 마찬가지로 브랜드 이미지를 단순하게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, Dropbox의 브랜드 그림은 단순한 선과 최소한의 모양으로 단색입니다. 보는 사람의 눈은 더 밝고 어두운 파란색을 교묘하게 사용하여 디자인을 쉽게 탐색합니다.
만약 여러분이 아직 그래픽 디자인 전문가가 아니라면, 걱정하지 마세요! 우수한 브랜드 일러스트레이션을 만들기 위한 팁과 요령을 제공합니다. Simplified를 사용하면 다양한 모양, 색상 및 선을 사용하여 깨끗하고 마른 브랜드 일러스트레이션을 개발할 수 있습니다!
로고를 통해 브랜드의 얼굴을 개발합니다
귀사의 비즈니스를 포괄적으로 이해한 후에는 귀사의 브랜드 라이프를 제공할 때입니다. 업계 전문가들에 따르면 디자인은 브랜드의 무언의 대표자 역할을 합니다.” 다음은 주의해야 할 필수 세부 정보입니다:
로고가 브랜드의 정체성을 유일하게 표현하는 것은 아니지만, 로고는 브랜드화에 있어 중요한 요소입니다. 로고는 종종 브랜드의 가장 식별 가능한 측면입니다. 귀사의 브랜드는 웹 사이트, 명함 및 온라인 광고를 포함한 모든 마케팅 자료에 걸쳐 있습니다.
현대적이지 않고 기억에 남습니다
대부분의 사람들은 습관의 창조물이고 그들이 인식하고 익숙한 것들을 사용하는 것이 가장 편안합니다. 납득이 안 돼요? 2010년경 Gap의 재브랜드화 시도와 대실패를 생각해 보십시오. 이 회사는 20년 전의 시도된 진짜 로고를 잠재 고객에게 어필할 수 있는 로고로 변경했습니다. 안타깝게도 기존 고객들은 만족하지 못했습니다. 그들은 기억에 남는 로고를 원했답니다!
고맙게도, 갭은 소셜 미디어 사이트에서 반응을 측정한 후 고객들을 행복하게 하기 위한 노력으로 새로운 로고를 버리기로 결정했습니다. 하지만 여기서 배워야 할 중요한 교훈이 있습니다. 현대적인 것이 아니라 기억에 남는 것입니다. 만약 사람들이 현재 회사의 브랜드를 인식하고 제품에 익숙하다면 왜 좋은 것을 가지고 장난을 치나요?
사용자의 소셜 상태 업데이트 및 모니터링
여러분의 브랜드 아이덴티티를 강화하기 위해서는 사람들에게 브랜드 아이덴티티를 전달해야 합니다. 그리고 그들은 소셜 미디어 플랫폼에 있습니다. Twitter만 사용하는 경우 다른 사이트에 프로필을 추가하는 것을 고려해야 할 때일 수 있습니다. 대부분의 청중들이 어울리는 인스타그램, 페이스북, 스냅챗으로 넘어가세요.
이러한 사이트에서 소셜 프로필을 만들 때 브랜드의 모양, 느낌 및 메시지를 일관되게 표시합니다. 그렇게 하지 않으면, 여러분은 청중을 혼란스럽게 하고 여러분이 구축하고 있는 브랜드 정체성을 희석시킬 것입니다.
브랜드 아이덴티티가 왜 그렇게 중요한가요?
브랜드 아이덴티티는 다음과 같은 이유로 중요합니다:
- 시장에서 경쟁업체보다 두각을 나타낼 수 있습니다
- 충성 고객 추종으로 이어짐
- 신뢰를 심어줍니다
- 이 모든 것이 매출을 창출합니다!
- 원칙적으로 브랜드 아이덴티티는 표시되는 위치에 관계없이 일관되고 명확해야 합니다. 동일한 메시지를 전달하는 것은 소비자들에게 신뢰, 충성도 및 판매를 심어주는 믿을 만한 권위자임을 알려줍니다.
즉, 로고, 타이포그래피, 색상, 포장 및 메시징에 이르기까지 모든 것이 브랜드의 명성(및 정체성)을 강화합니다.
이 모든 요소들이 어떻게 통합된 경험을 제공하는지 이해한다면, 보험 회사 레모네이드가 그랬던 것처럼 특별한 브랜드 아이덴티티를 구축할 수 있습니다.
대부분의 보험 회사들은 누구나 사업을 하기에 재미있거나 즐겁다고 할 수 있는 것은 아닙니다. 레모네이드 사는 브랜드 게임을 강화함으로써 이를 변화시키고 있습니다.
레모네이드는 특유의 핫핑크 컬러 구성과 미니멀리스트 웹사이트 디자인에서부터 약간 기발한 인스타그램 페이지에 이르기까지 전략적으로 밀레니얼 세대, 즉 그들의 목표 고객에게 말하는 브랜드 아이덴티티를 배양했습니다. 그렇게 함으로써 그들은 다른 모든 보험 회사들과 차별화되었습니다.
경쟁업체 조사
완전히 새로운 것을 시장에 내놓지 않으면 틈새시장에서 경쟁에 직면하게 될 것입니다. 하지만 걱정하지 마세요, 그것은 좋은 일이 될 수 있습니다.
당신은 당신의 분야에서 가장 성공적인 회사들을 조사하고 그들에게 어떤 것이 잘 작동하는지 볼 기회가 있습니다. 또한 개선할 수 있는 항목을 식별할 수 있습니다.
기존 제품이나 서비스에 고유한 스핀을 추가하는 것은 항상 가능합니다. 즉, 브랜드 아이덴티티가 도움이 될 것입니다.
당신이 무엇을 하든, 경쟁자들을 모방하지 않는다는 것을 기억하십시오. 소비자들은 당신의 독창성이 부족한 것을 인정하지 않을 것입니다.